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Parceria com multinacional vai agilizar atendimento a clientes Betha

Na busca do aperfeiçoamento dos processos de relacionamento com clientes e parceiros, a Betha Sistemas firmou parceria com a Salesforce.com.

A empresa multinacional desenvolve sistemas de gerenciamento do relacionamento de clientes e Cloud Computing (servidores onde se armazenam dados que podem ser acessados através de uma rede, como a internet, por exemplo) e conta com 55 mil clientes.

Com os produtos desenvolvidos pela Salesforce.com, o atendimento aos clientes Betha ficará mais ágil em todos os seus canais: help desk, suporte web, equipe comercial e atendimento externo. No suporte, as etapas das solicitações poderão ser acompanhadas pelos clientes. O serviço via web será mais personalizado, o que dará mais credibilidade. Com a nova ferramenta, as informações terão mais precisão, possibilitando maior eficiência no gerenciamento dos casos apresentados. Com essa ferramenta, a Betha e o cliente conseguirão gerenciar com mais eficiência os casos apresentados, e tudo isso a custo zero para a prefeitura.

A escolha pela Salesforce.com se deve à identificação entre as duas empresas, já que ambas preocupam-se com as novas tendências de mercado, como estar inserida no mundo das redes sociais, facilitando a comunicação com seus clientes.

 
 
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